深学笃行转作风

实干担当作表率

-系列报道-

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为贯彻落实省委“提高效率、提升效能、提增效益”行动，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风，按照全市作风建设大会暨“马上就办、真抓实干”作风建设专项行动部署，南安组织开展“优秀窗口（科室）”“优秀科（站）长” 评选活动，共选出80个南安市“优秀窗口（科室）”、85名南安市“优秀科（站）长”。南安市融媒体中心将对这些“优秀窗口（科室）”、“优秀科（站）长”进行报道，以身边事激励身边人，在全市上下营造学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围。

今天我们接着来看南安市“优秀窗口”展播。近年来，美林街道便民服务中心立足实际，聚焦群众需求，探索实践全街道政务服务“一张网、一体化”，形成线上+线下相结合、网上服务+实体大厅服务相链接的政务服务新模式，一起去看看他们是如何做的。

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美林街道便民服务中心：

优化服务 便民利企

在美林街道便民服务中心，干净整洁的大厅里开放式窗口一字排开。每天，都有不少群众前来办理业务。

美林街道便民服务中心是南安最早去办公室化，进行窗口化常态化运作的试点之一，整合了街道3大中心进行集中办公，设置“1+4”窗口，即1个综合窗口负责咨询引导，民政、劳保、卫计、城建4个业务窗口进行具体业务办理，涉及各类审批及服务事项134项。这种“一窗受理、集成服务、一次办结”的模式，收获了办事群众的一致好评。

办事群众 高惠珍：

我对这次的办理流程很满意，工作人员服务态度也很好，办理速度很快，很满意。

办事群众 黄庆安：

办理速度很快，一下子就好了。

办事群众 洪及：

体验很好，态度很好。

美林街道便民服务中心负责人

康婷婷：

我们采取线上线下相结合的服务模式，按照怎么方便群众怎么来的原则，比如生育登记的办理，线上扫二维码就可以足不出户进行办理；小餐饮登记，经营者只要提供相关证明，线下十分钟就可以取证办结，像这种业务线下办理比线上办理更快捷，我们就建议群众线下办理。我们在努力打造一个自己的服务品牌，提出“便民服务千万家，微笑温暖你我他”的服务口号，也制作了一个便民服务袋，方便群众存放一些材料等。

切实优化政务服务，创新便民渠道，美林街道便民服务中心做实做优“小窗口”，打造服务“大平台”，架起政府与百姓沟通的“连心桥”，真正发挥便民利企作用。

美林街道便民服务中心负责人

康婷婷：

接下来我们将以开展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动为契机，不断深入学习贯彻落实党的二十大精神，坚持“马上就办、真抓实干”的工作作风，让数据多跑路，群众少跑腿，坚持为群众办实事办好事，把便民服务落实到位，打通服务群众的“最后一公里”。

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